“我們公司有個在福州的施工項目,前不久預繳增值稅、企業(yè)所得稅稅款時,屬期選擇錯誤。因為已繳納稅款沒辦法線上更正,放在以前只能趕到福州進行現(xiàn)場處理,不僅要搭上往返兩張機票,還耗時間。現(xiàn)在不用來回奔波了!在武漢市蔡甸區(qū)稅務局和福州市鼓樓區(qū)稅務局的溝通配合下,我在武漢通過遠程虛擬窗口就成功解決了問題,很方便!”說起異地辦稅的便捷,武漢市中建幕墻有限公司負責人胡作家向記者這樣講述。
跨區(qū)域異地辦稅變得更容易了!最近,和胡作家有相同感受的納稅人繳費人不在少數(shù),這種變化和感受得益于遠程虛擬窗口的構(gòu)建和推出。
今年1月,國務院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能 推動“高效辦成一件事”的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),國家稅務總局深入貫徹落實《指導意見》對推進異地事項跨域辦的部署要求,聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求,依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同能力和服務運營體系,將實體窗口服務從線下平移到線上,構(gòu)建了遠程虛擬窗口,讓納稅人繳費人可以在全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務。數(shù)據(jù)顯示,遠程虛擬窗口自3月底在京津冀地區(qū)試點、5月底實現(xiàn)全面擴圍以來,全國稅務部門已辦理10.1萬筆跨區(qū)域稅費業(yè)務。
實際上,在構(gòu)建遠程虛擬窗口前,稅務部門就一直在為解決異地辦稅問題而持續(xù)努力。國家稅務總局納稅服務司有關(guān)負責人介紹,2016年以來,國家稅務總局多次制發(fā)文件,相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內(nèi)通辦和4類15個事項跨省通辦。目前,稅務部門“非接觸式”辦稅繳費清單中,已有212項全程網(wǎng)辦事項實現(xiàn)跨省通辦。
“但前期仍有部分事項因各種原因未實現(xiàn)跨省通辦,已實現(xiàn)跨省通辦的事項,一旦納稅人遇到不會操作的情況,也只能去辦理地的大廳現(xiàn)場解決。”該負責人坦言,在遠程虛擬窗口上線前,存在一些無法在電子稅務局上異地辦稅的特殊情況,影響了納稅人繳費人的服務體驗。
記者了解到,《指導意見》對推進異地事項跨域辦提出明確要求——優(yōu)化線下代收代辦服務模式,建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動工作機制,明確代收代辦相關(guān)單位責任分工。推動各級政務服務場所按需開設遠程虛擬窗口,運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù),為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務。支持京津冀、長三角、成渝等地區(qū)探索更多事項跨區(qū)域辦理。
為落實《指導意見》,進一步解決納稅人繳費人在異地辦稅中的堵點痛點,國家稅務總局多次研究部署進一步推進跨區(qū)域通辦服務相關(guān)措施。3月底,在國家稅務總局的統(tǒng)一部署下,京津冀辦稅服務廳試點上線遠程虛擬窗口,該窗口具備支持遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能,可以在不改變執(zhí)法主體、不改變稅務人員權(quán)限、不改變業(yè)務辦理流程的基礎上,讓納稅人繳費人與業(yè)務辦理地稅務干部進行可視化互動,在線上辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務。4月中旬,遠程虛擬窗口在長三角、成渝等區(qū)域擴圍,5月底在全國上線運行。
“稅務部門通過‘遠程虛擬窗口’完善服務機制,推動實現(xiàn)全國范圍內(nèi)辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務,是服務納稅人繳費人的一件實事,是落實國務院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐,標志著我國稅收征管服務水平邁上了一個新臺階,充分展現(xiàn)了稅務部門在提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的決心和成效。”北京國家會計學院副院長李旭紅表示。
據(jù)介紹,為實現(xiàn)更深層次、更高質(zhì)量的跨區(qū)域通辦服務,各地稅務部門成立專門的服務運營團隊,確保跨區(qū)域通辦服務渠道暢通、高效運轉(zhuǎn)。目前,全國已建立2984個服務運營中心。
稅費服務既要高效,更要保持長效。國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示,稅務部門將認真落實國務院“高效辦成一件事”有關(guān)要求,持續(xù)跟蹤問效,不斷完善遠程虛擬窗口跨區(qū)域通辦服務機制,提升服務效能,打造效能稅務,為全國統(tǒng)一大市場建設貢獻稅務力量。